АКСЕЛЕРАТОР 
Алексей Энтентеев уже более 11 лет анализирует работу служб такси в России, Европе и СНГ. Он выявляет ошибки в работе служб и в настройке ПО и помогает выстраивать эффективные бизнес-процессы.
Хотите внедрить изменения в работу службы такси:
Не полагайтесь на удачу и интуицию. Всегда используйте 7 шагов, чтобы дойти от идеи до прибыльного рабочего процесса.
Алексей Энтентеев, бизнес-аналитик Такси-Мастер, покажет, как за 7 шагов эффективно и гарантированно внедрить любое изменение в вашем процессе на техническом и организационном уровнях. Как не вогнать себя в процесс вечного исправления ошибок. Как не платить лишнего разработчикам, персоналу при внедрении непродуманных изменений.
Приходите на мастер-класс «Отладка процессов службы» 2 апреля на тренинге Акселератор такси 2020
Мы знаем немало случаев, когда руководитель службы не продумал своё решение и потерял много времени, денег и даже сотрудников. Вот один из них.
Директор одной российской службы такси решил изменить правила расчёта с водителями: подобрать индивидуальный подход к каждому работнику. Он решил, что для этого нужно учесть как можно больше параметров: источник заказа, тип пассажира, время суток, день недели и т.д.
Директор обратился в техподдержку Такси-Мастер. Он сформулировал задание так: «Включите в новое правило расчёта с водителями все настройки и условия, которые только можно заполнить».
Специалист техподдержки долго разбирался, что именно хочет директор такси, но не получал конкретных ответов. Однако, новое правило расчёта, учитывающее все возможные параметры, было написано и установлено.
Директор не объяснил никому из подчинённых, как работать с новыми настройками. Ему пришлось самому вручную заполнять многочисленные пункты.
Водители службы не получили никаких инструкций о новых правилах расчёта. Они не поняли, что изменилось и почему.
Водители начали выражать недовольство. Эффективность введения нового правила не была измерена, потому что никто кроме самого директора не понимал, как настраивать расчёты с водителями.
В результате служба столкнулась с проблемами:
