МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ СЛУЖБ ТАКСИ И ТАКСОПАРКОВ
1—4 апреля 2020 г. Сочи, отель «Богатырь»
Главная / Мастер-класс «Отладка процессов службы»

МАСТЕР-КЛАСС «ОТЛАДКА ПРОЦЕССОВ СЛУЖБЫ»

Алексей Энтентеев уже более 11 лет анализирует работу служб такси в России, Европе и СНГ. Он выявляет ошибки в работе служб и в настройке ПО и помогает выстраивать эффективные бизнес-процессы.

Чутьё не всегда поможет в бизнесе — мы нашли ему замену

Хотите внедрить изменения в работу службы такси:

  • Поднять стоимость поездки?
  • Изменить условия, повышающие тариф?
  • Ввести новые правила расчёта с водителями?

Не полагайтесь на удачу и интуицию. Всегда используйте 7 шагов, чтобы дойти от идеи до прибыльного рабочего процесса.

Алексей Энтентеев, бизнес-аналитик Такси-Мастер, покажет, как за 7 шагов эффективно и гарантированно внедрить любое изменение в вашем процессе на техническом и организационном уровнях. Как не вогнать себя в процесс вечного исправления ошибок. Как не платить лишнего разработчикам, персоналу при внедрении непродуманных изменений.

Приходите на мастер-класс «Отладка процессов службы» 2 апреля на тренинге Акселератор такси 2020

4 проблемы точно возникнут, если директор такси не хочет анализировать решения

Мы знаем немало случаев, когда руководитель службы не продумал своё решение и потерял много времени, денег и даже сотрудников. Вот один из них.

1

Директор одной российской службы такси решил изменить правила расчёта с водителями: подобрать индивидуальный подход к каждому работнику. Он решил, что для этого нужно учесть как можно больше параметров: источник заказа, тип пассажира, время суток, день недели и т.д.

2

Директор обратился в техподдержку Такси-Мастер. Он сформулировал задание так: «Включите в новое правило расчёта с водителями все настройки и условия, которые только можно заполнить».

3

Специалист техподдержки долго разбирался, что именно хочет директор такси, но не получал конкретных ответов. Однако, новое правило расчёта, учитывающее все возможные параметры, было написано и установлено.

4

Директор не объяснил никому из подчинённых, как работать с новыми настройками. Ему пришлось самому вручную заполнять многочисленные пункты.

5

Водители службы не получили никаких инструкций о новых правилах расчёта. Они не поняли, что изменилось и почему.

6

Водители начали выражать недовольство. Эффективность введения нового правила не была измерена, потому что никто кроме самого директора не понимал, как настраивать расчёты с водителями.

В результате служба столкнулась с проблемами:

  1. Руководитель тратит ресурсы на создание непонятного функционала, который стал провальным.
  2. Руководитель вынужден делать всё сам и тратить своё время, потому что не может чётко объяснить сотрудникам, как и что должно работать.
  3. Лояльность сотрудников (водителей, операторов или сисадминов) снижается.
  4. Служба несёт убытки, пока работает над бесполезным проектом.
Планирование, анализ и тесты помогут эффективно внедрять изменения
  • На Акселераторе вы узнаете, с помощью каких инструментов удобно составлять планы и делегировать задачи.
  • Разберёте формулу для внедрения изменений и отработаете её на практике.
  • Научитесь на практике выдвигать гипотезу, тестировать её и оценивать результаты.

Оставьте заявку на участие

Мы свяжемся с вами и расскажем обо всём подробнее

Благодарим за заявку!
Наш специалист свяжется с вами в течение рабочего дня, для того чтобы ответить на вопросы